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API Editar Mensagem no Painel

Todas

Troca o texto de uma mensagem no painel e avisa na hora a tela de quem está com o atendimento aberto.

API: Todas

Endpoint

https://api.pacoticket.com.br/api/messages/edit

Método

POST

Autenticação

Bearer {seutokenaqui}

Payload

{
    "message_id": 98765,
    "body": "🎙️ Transcrição: bom dia, quero um orçamento"
}

“message_id”: ID da mensagem no painel. Informe este ou o wid.

É o mensagem.id que chega no webhook da conexão, e o id de cada item da lista de mensagens do atendimento.

“body”: o texto novo. Obrigatório.

“ticketId”: opcional. Estreita a busca: a mensagem precisa ser desse atendimento.

Isto não é a edição de mensagem do WhatsApp. O cliente não vê nada: só a linha do painel muda. Serve para gravar no balão a transcrição de um áudio ou a descrição de uma imagem ou de um PDF.

Utilize o código em requisições HTTPS com ferramentas como cURL ou bibliotecas de integração.

<?php

$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL => 'https://api.pacoticket.com.br/api/messages/edit',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
  CURLOPT_POSTFIELDS =>'{
    "message_id": 98765,
    "body": "🎙️ Transcrição: bom dia, quero um orçamento"
}',
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    'Content-Type: application/json',
    'Authorization: Bearer {seutokenaqui}' //Token cadastrado na conexão
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;