Pacoticket
PacoticketCentral de Ajuda
Pacoticket
PacoticketCentral de Ajuda
Trilhas Recursos APIs

Nada encontrado por aqui.

Conexões ▸
Visão Geral Conexões WhatsApp ▸
Oficial x Não Oficial Adicionar WhatsApp QRCode Gestão de Templates Limitador de Mensagens Concatenador de Mensagens Modo Híbrido (Coex + QR CODE) Chat Externo por Link Número bloqueado no WhatsApp 💡
Como Migrar Conexões
Equipe ▸
Tipos de Perfil VoIP / Chamadas em Equipe
Configurações ▾
Opções em Configurações ▸
Armazenamento Remoto de Arquivos Cloudflare R2 em Armazenamento Remoto Hetzner Object Storage em Armazenamento Remoto
Token da Empresa em Configurações
Setores & Chatbot ▸
Visão Geral Setores & Chatbot Categorias de Setores Geral em Setores & Chatbot
Meu Perfil ▸
Status do Perfil Editar Perfil ou Alterar Senha Recuperar Senha
Chats / Tickets ▸
Chats – Visão Geral Ticket x Protocolo 💡 Aguardando x Atendendo 💡 Informações do Ticket Informações do Contato Novo Chat Abrir Chat por Link Personalizado Ações de Mensagem Ações do Ticket – Devolver ao Setor – Transferir Ticket – Encerrar Ticket Alertas Vermelhos no Chat
Atendimento Otimizado ▸
Automação ou Atendente Humano 💡 Mensagem de Ausência Mensagem de Encerramento Mensagem de Aniversário Mustaches Mover após (Aguardando) Encerrar por Inatividade (Atendendo) Avise-me Siga-me Avaliações Carteira de Clientes Rodízio de Atendimento
Contatos ▸
Visão Geral Contatos Adicionar Contato Editar Contato Excluir Contato Bloquear Contato Pesquisar Contato Iniciar Conversa com um Contato Importar Contatos (planilha) Importar Contatos (telefone) Exportar Contatos
Tarefas ▸
Visão Geral Tarefas Adicionar Tarefa Adicionar Tarefa ao Ticket Editar Tarefa Excluir Tarefa Comentar Tarefa Compartilhar Tarefa Concluir Tarefa
Agendamentos ▸
Visão Geral Agendamentos Adicionar Agendamento Editar Agendamento Excluir Agendamento
Tags ▸
Visão Geral Tags Tipos de Tags Tags de Atendimento Tags de Encerramento Tags de CRM Adicionar Tag Editar Tag Excluir Tag Kanban de Tags Pixel Meta em Tags Remarketing em Tags
Respostas Rápidas ▸
Resposta Rápida Envio de Texto Resposta Rápida Envio de Mídia Resposta Rápida Envio de Contato Resposta Rápida Envio de Localização Resposta Rápida de Fluxo Editar Resposta Rápida Excluir Resposta Rápida Ideias de Respostas Rápidas
Campanhas ▸
Configurar Campanhas Fontes de Contatos para Campanhas Nova Campanha Nova Campanha API Oficial
Inteligência Artificial ▸
* Pré-Requisitos IA Transcrever Áudios Análise de Atendimento GPT Assistant ▸
Tipo Prompt Tipo Agente OpenAI GPT Assistant em Grupos Comandos GPT Assistant
FlowBuilder ▸
Visão Geral FlowBuilder Categorias de Fluxos Pontos de Entrada (Gatilho) ▸
Gatilho via Conexão Gatilho via Bloco Trocar de Fluxo Gatilho via Remarketing de Tag Gatilho via Resposta Rápida Gatilho via Campanha Gatilho via API Gatilho via Webhooks Trigger
Blocos ▸
Conteúdo Mensagem Mensagem Interna Dados Pergunta Dados Mensagem Variável Dados Enviar Contato Mensagem Enviar Localização Mensagem Enviar Template Mensagem Roteador Menu Mensagem Roteador Adicionar / Remover Tags Dados Condição Roteador Randomizador Roteador Horário de Expediente Roteador Http Request / Code Dados Integração Pixel Meta Dados Integração Asaas Financeiro Integração Encerrar Fluxo Finalização Encerrar Fluxo [Resposta Rápida] Finalização Departamentos Atendimento Finalização Operador Atendimento Finalização Rodízio Atendimento Finalização Roteador Trocar de Fluxo Finalização Trocar de Fluxo para Typebot Finalização
Gestão de Links ▸
Visão Geral Gestão de Links Adicionar Link Editar Link Excluir Link Relatório do Link
Integrações ▸
Token da Conexão Token OpenAI Access Token Meta n8n via Webhook n8n via Flowbuilder
Perguntas Frequentes ▸
Como atualizar o cache
Problema / Solução ▸
Aguardando mensagem. Essa ação pode levar alguns instantes. API não funciona Conexão desconectada Conexão não lê o QR CODE Mensagem não aparece no Aguardando Ticket em Atendimento voltando para o Aguardando Missing Body in Payload
Contato para Suporte
Precisa de ajuda?
(35) 99821-0602
Configurações › Token da Empresa em Configurações

Token da Empresa em Configurações

🔍

🧩 O Token da Empresa é uma credencial única, válida para a empresa inteira, que funciona nas mesmas APIs que já aceitam o token da Conexão. Com ele você guarda um token só no seu sistema, em vez de um para cada Conexão — e, em troca, passa a dizer em cada chamada por qual Conexão ela deve sair.

Ideal para:

☑️ Integração que fala por várias Conexões: um token só no seu código, em vez de um por Conexão.

☑️ Trocar a Conexão sem mexer na credencial: a Conexão vira um dado da chamada, não a chave de acesso.

📋Resumo Prático

➡️ Acesse o menu Configurações → Token da Empresa.

➡️ Clique em GERAR UM NOVO e depois em COPIAR.

➡️ Use o token no cabeçalho Authorization: Bearer <token> e informe a Conexão em toda chamada.

Como gerar, copiar e revogar

Acesse o menu Configurações → Token da Empresa

🔘 GERAR UM NOVO: cria o token da empresa. O token anterior para de funcionar na hora.

🔘 COPIAR: copia o token exibido no campo.

🔘 REVOGAR: invalida o token atual, que para de funcionar na hora. Revogar não mexe em nenhuma Conexão — os tokens de Conexão seguem funcionando como antes.

⚠️ Este token vale por toda a empresa. Quem o tiver pode falar por qualquer Conexão dela. Guarde-o como guarda uma senha, e revogue na hora se desconfiar que vazou.

⚠️ Existe um token de cada vez. Tanto gerar quanto revogar derrubam o token anterior imediatamente.

Como informar a Conexão na chamada

Com o Token da Empresa, informar a Conexão é obrigatório em toda chamada.

➡️ Informe whatsappId, connectionId ou whatsappName — na query string (ex.: ?connectionId=67) ou no corpo da requisição (ex.: "connectionId": "67").

➡️ Para indicar a Conexão pelo nome em vez do id, use whatsappName. Na query string, o espaço do nome precisa ir escrito como %20 — por exemplo, ?whatsappName=Ag%20Oficial.

➡️ Em envio com arquivo, use a query string.

◽ Sem esse dado a chamada é recusada com 400, e a resposta diz o que está faltando.

A aba traz a lista Conexões desta empresa, com o ID, o Nome e a Situação de cada uma. São esses os valores a usar na chamada.

Token da Empresa e Token da Conexão convivem

➡️ Nada muda para quem usa o token da Conexão.

❔Dúvidas Comuns

Gerar um novo token invalida o anterior? Sim. Gerar e revogar derrubam o token antigo na hora — existe um de cada vez.

Revogar o Token da Empresa derruba as minhas integrações? Só as que usam esse token. Nenhuma Conexão é alterada, e o que usa token de Conexão segue funcionando.

Posso usar os dois ao mesmo tempo? Pode. São credenciais independentes, e numa chamada em que as duas apareçam vale a Conexão.

Onde eu acho o ID da Conexão? Na própria aba, na lista Conexões desta empresa.

✖️Erros Comuns

A chamada volta com erro 400 pedindo a Conexão: você autenticou com o Token da Empresa e não informou whatsappId, connectionId ou whatsappName. Acrescente o parâmetro na query string ou no corpo da requisição.

As integrações pararam logo depois de você mexer nesta aba: gerar um novo token ou revogar derruba o anterior imediatamente. Cole o token novo no seu sistema para elas voltarem.

← AnteriorHetzner Object Storage em Armazenamento Remoto Próximo →Setores & Chatbot